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人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理

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07年中国从850家五星级翻一，因为国家需要，城市改革的窗口，地标，招商绑架酒店业，完成这过程，所以酒店业进入了一么?传统的走30年的委托管理，特许经营与三方管理，这种变我是认为国进入了业，总体我为很可能将来酒店的老板就是名不见经传移动互联网人，以

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